193060 Санкт-Петербург, Смольный, 6-й подъезд, офис 355
Тел.: (812) 276-1023, 271-1314, E-mail: bbb@atlant.ru, http://www.abic.spb.ru/ethic
Развитие этики взаимоотношений между субъектами потребительского рынка: предпринимателями, потребителями, органами государственной власти, координатор городской программы `Этичный бизнес Санкт-Петербурга`. Разработка механизмов реализации этических норм на потребительском рынке. С предпринимателями: разработка основ системы добросовестного ведения бизнеса, ориентированного на потребителя; создание и совершенствование критериев членства предприятий в системе добросовестного бизнеса; разработка и проведение потребительского аудита предприятий, претендующих на участие в системе добросовестного бизнеса; разработка `Кодексов чести` предприятий; объединение лучших предприятий в общегородскую программу `Этичный бизнес Санкт-Петербурга`; предоставление комплекса имиджевых мероприятий участникам программы; внесудебное урегулирование конфликтов с потребителями; защита предпринимателей от необоснованных претензий потребителей; защита прав юридических лиц - членов БББ и его программ при проведении госконтроля. С потребителями: формирование и ведение городской базы данных о нарушениях прав потребителей; информирование населения через СМИ о состоянии потребительского рынка Санкт-Петербурга; развитие правового потребительского образования. С органами государственной власти: информационный обмен о состоянии потребительского рынка; создание системы оперативного взаимодействия с контролирующими органами государственной власти различного уровня с целью пресечения деятельности недобросовестных фирм, производящих некачественные товары и услуги; представление лучших фирм для участия в конкурсе Правительства Санкт-Петербурга, Правительства РФ `100 лучших товаров России`. Регулярно предоставляемые услуги: бесплатная горячая линия `Советуйся до покупки!` (телефон 271 1314) - информация для населения о качественных товарах и услугах и фирмах, их предоставляющих. Информация о жалобах потребителей на фирмы, товары, услуги из городской базы данных; бесплатная горячая линия `Консультации по страхованию` (телефон 110 1095); консультации по защите прав потребителей; консультации по защите прав юридических лиц при проведении госконтроля.
