Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вы слушаете "Эхо Москвы", у микрофона Нателла Болтянская, здравствуйте, и сегодня у нас в гостях генеральный директор круиз ной компании "Метрополис Тур" Ольга Килимник. И говорим мы с Ольгой про очень сладкое дело, про круизы из Санкт-Петербурга. Во-первых, здравствуйте.
О. КИЛИМНИК: Здравствуйте.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: В общем, лето не за горами. Наверное, самый правильный отдых - это когда не ты куда-то едешь, а когда все едет к тебе.
О. КИЛИМНИК: Это правильно, причем едет к тебе на твоем родном языке.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Именно поэтому компания "Метрополис Тур" предлагает из Санкт-Петербурга круизы во все буквально, во всех направлениях, но я хотела бы начать все-таки, Ольга, во-первых, телефон.
О. КИЛИМНИК: 925 00 17 - это телефон нашего офиса "Метрополис Тур", где опытные менеджеры ответят на все вопросы наших слушателей.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: А теперь давайте уже подробнее про круизы. Меня, я думаю, что многих наших слушателей, с одной стороны, лето, солнце, море, все совершенно замечательно. Но при мысли об оглушающей жаре сразу становится не по себе, знаете, я помню, как-то в июле оказалась на Мертвом море.
О. КИЛИМНИК: О, это...
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ощущение было сказочным.
О. КИЛИМНИК: Риск большой не только для здоровья и самочувствия, но и для настроения тоже.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я так думаю, что многие из тех, кто хотел бы, готов отправиться в круиз , во-первых, если семья, то могут быть и пожилые члены семьи.
О. КИЛИМНИК: Конечно, безусловно.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Которым просто тяжело. Что вы предлагаете для тех, кто не жаждет превратиться в копченую сосиску?
О. КИЛИМНИК: Поскольку мы отечественная компания, живем на этой территории, организуем круизы именно для наших соотечественников, то мы, конечно, безусловно, обращаем внимание на климатическую ситуацию в период их отдыха. Туристы должны отдыхать комфортно. Отдых нам так тяжело достается, что он должен быть замечательным, хорошим, удобным, веселым, оздоравливающим. В этом смысле морские круизы - это лучший вид отдыха, поэтому он и считается элитарным во всем мире. круизы мы строим таким образом, чтобы они были очень комфортны. Поэтому у нас не только Санкт-Петербург, у нас круизы и из Сочи, но они, как правило, в бархатный сезон, когда испепеляющая жара в Европе, в Средиземном море спадает, тут мы появляемся здесь. Прекрасная погода, теплое море, чудесная погода, а в летний период мы, конечно, предлагаем круизы из Санкт-Петербурга. С 24 июня по 10 июля чудесный совершенно круиз из Санкт-Петербурга, Амстердам два дня, Тилберри, Лондон два дня, Гавр, Париж два дня, Париж два дня, Остенде, Брюссель, Гамбург, через Кильский канал мы обратно возвращаемся в Санкт-Петербург. Замечательная возможность за одно путешествие увидеть такие города, как Париж, как Лондон, как Амстердам, в то же время очень комфортно провести время, потому что морские круизы , они предусматривают не только хождение по городам с их напряженными туристическими маршрутами, памятниками и т.д. Это, безусловно, еще и морское путешествие с чудесной жизнью на теплоходе. А теплоход прекрасный, это "Ван Гог", четыре звезды, теплоход, который позволяет прекрасно провести время и пожилым людям, и родителям с детьми, потому что все, что происходит у нас на теплоходе, это все происходит на родном языке. Это очень важно во время отдыха, тем более семейным и пожилым людям.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, Ольга, очень часто, к сожалению, бывает, что когда разговариваешь, когда покупаешь тур, то тебя просто не знают, на какой стульчик усадить и каким кофе напоить просто. Но как только денежки заплачены...
О. КИЛИМНИК: Да, и вы перешли границу, вы остаетесь сами с собой, наедине с принятым вами решением, да. круизы в этом отношении поэтому элитарный вид отдыха, потому что турист оказывается окруженным вниманием на протяжении всего времени. Дирекция круиза, сопровождающие из офиса постоянно занимаются проблемами туристов, смотрят за их самочувствием, настроением, так стараются организовать их отдых, чтобы он был и комфортен, и весел обязательно, поэтому мы подбираем людей и за столиками в ресторане, и рядом в каютах так, чтобы сразу были друзья, сразу было приятное окружение. Любителям одиночества огромный теплоход позволяет уединиться и отдыхать так, как он хочет, собственно, сам. Жизнь на теплоходе - это круизный лайнер, безусловно, он имеет все для отдыха туристов, и бассейны, и рестораны, и бары, и казино, и библиотека, и кинозал, т.е. время можно провести и по своему вкусу, и по настроению, и по возрасту. Огромное количество артистов, которых мы с собой везем, мы, опять же, подбираем, безусловно, по интересам разных возрастных и социальных уровней.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, я бы хотела все-таки немножко про "Евростиль" и "Королеву фьордов", кто с вами поедет на эти два круиза?
О. КИЛИМНИК: Точную справку можно получить по телефону 925 00 17, там точно расскажут, кто в какой круиз поедет. У нас восемь круизов в этом сезоне, они из Санкт-Петербурга, из Сочи. Прекрасный набор артистов, с нами в этом году отдыхают и работают Роман Карцев, Олег Акулич, прекрасные драматические актеры Немоляева, Лазарев, Николай Лукинский, Евгений Дятлов, т.е. имена звучные, известные, любимые нашими туристами. Очень много современных молодых певцов, так что у нас очень весело. И карнавалы, праздники, бесконечные конкурсы, очень весело.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ольга, скажите, пожалуйста, среди тех, кто наверняка сейчас слушает нас с вами с интересом и планирует уже себе конкретный круиз , какой телефончик, кстати?
О. КИЛИМНИК: 925 00 17.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Наверняка среди них есть люди, которым очень хочется объять необъятное и совместить, я не знаю, работу с отдыхом, у которых могут быть какие-то деловые встречи в тех портах, куда пристает "Ван Гог", они имеют возможность организовать?
О. КИЛИМНИК: Имеют, безусловно. Дело в том, что наши соотечественники любят круизы с более длительным пребыванием на берегу, чем иностранные туристы. Мы это учитываем, когда мы планируем маршруты, мы находимся в портах, в некоторых по два дня, как я назвала, в первом круизе , в некоторых по одному дню, но это полноценные, полнодневные стоянки, когда можно и съездить на экскурсию, и самостоятельно провести время, и встретиться с партнерами.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я могу деловой ужин назначить или у меня есть жесткое время возвращения на пароход?
О. КИЛИМНИК: Нет, на берегу вы можете находиться столько, сколько позволяет время стоянки. Единственное, что своевременно вы должны перед отплытием вернуться на теплоход, чтобы не остаться на берегу. Это проблематично.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Итак, "Евростиль" - это какие еще раз?
О. КИЛИМНИК: Санкт-Петербург, Амстердам два дня, Тилберри, Лондон два дня, Гавр, Париж два дня, Остенде, Брюссель, Гамбург, Санкт-Петербург. Такой прекрасный маршрут.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что такое "Королева фьордов"?
О. КИЛИМНИК: "Королева фьордов" - это следующий маршрут, следующий маршрут - это очень популярный маршрут, мы его выполняем один раз в году для того, чтобы захватить именно то сладкое, короткое северное лето. Маршрут необыкновенно красив. Он пользуется огромной популярностью у людей, которые любят не только красоты, памятники, исторические места, но которых тянет природа. Эта необыкновенная красота Исландии, ни с чем не сравнимая, своеобразная, Норвегии, норвежских фьордов, она представлена в этом круизе . Он тоже начинается в Санкт-Петербурге, но 10 июля, 28-го он заканчивается в Санкт-Петербурге, маршрут его - Санкт-Петербург, Торсхавен, Арендал, Норвегия, Торсхавен, Фарерские острова, Рейкьявик, Исландия, Алесунд, Гейрангер, Берген, Копенгаген, через Хельсинки, Санкт-Петербург, такое замечательное путешествие по северным скандинавским странам.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо, скажите, пожалуйста, человек, который принял для себя решение отправиться в такой круиз , что является его головной болью, а какую головную боль берете на себя вы?
О. КИЛИМНИК: Его головная боль - это принять решение о путешествии. Дальше мы снимаем с него все заботы и по оформлению виз, и по оформлению медицинской страховки, предлагаем ему приобретение билетов. Его задача - сдать своевременно документы, оплатить путевку и своевременно явиться к посадке теплохода, уже отдыхать. Для отдыха его мы сделаем все возможное и невозможное иногда, потому что дирекция круиза идет, в общем, на все ухищрения для того, чтобы сделать отдых замечательным. Я повторю, что все происходит на родном языке. Медицинский кабинет, что очень важно для пожилых людей, это кабинет, работающий на русском языке, это очень важно. Детский клуб, куда можно сдать детей для того, чтобы отдохнуть родителям, они там полноценно проводят время.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: И детеныша целый день не увидишь?
О. КИЛИМНИК: Некоторые родители забывают их забрать на обед и на ужин, поэтому теплоход позволяет, замкнутое пространство, ребенку деться особо некуда, он под присмотром, он развлекается, поэтому все проходит очень организованно.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Целый день на пароходе, особенно когда он движется...
О. КИЛИМНИК: По морю, да.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: ...в море, с одной стороны, можно вообще ничего не делать, а просто сидеть, облокотившись на поручень, и смотреть вокруг, но есть люди, которым этого мало. Чем развлекаете?
О. КИЛИМНИК: Анимация, огромный страноведческий материал, факультет работает, клуб "Метрополис Тур", встречи с интересными людьми, уроки английского языка, кино, танцы, урок танцев, концерты, конкурсы, карнавалы, скучать не приходится. Более того, у нас туристы часто обижаются, что они не могут поспеть везде, потому что кроме развлечений еще существует и спорт, прекрасный тренажерный зал, спортинструктор, который занимается с туристами спортом. Хочется охватить все, но на все времени, естественно, не хватает.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, существует Интернет на пароходе?
О. КИЛИМНИК: Да, безусловно, это современный лайнер, там существует Интернет, можно связываться с берегом, можно с берега получать информацию в свободном режиме. На этом теплоходе стоит специальная спутниковая связь, которая позволяет мобильным телефонам работать и даже далеко в открытом море, другое дело, что связь дорогая, но, тем не менее, она есть. Т.е. при современном уровне связи туристы постоянно...
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Т.е. никто не оторван?
О. КИЛИМНИК: Не оторван, да, безусловно, ни от работы, ни от близких, ни от берега, ни от береговых проблем, что я считаю не очень хорошо, потому что в свое время это был плюс круизов , когда можно было уплыть и забыть обо всем.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Чем кормят в круизах?
О. КИЛИМНИК: круиз ного пассажира голодного никто не видел во всем мире, потому что круиз ное питание, оно всегда отличается, особо отличается и своим набором, и количеством, и разнообразием. Мы предлагаем шестиразовое питание на морских переходах, т.е. одна еда плавно перетекает в другую, это в течение дня, это разнообразно и вкусно. Туристы всегда довольны круиз ным питанием.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Помимо штатного питания наверняка есть возможность где-то перекусить или принять по рюмке?
О. КИЛИМНИК: Бары, работают бары, вообще на теплоходе все входит в стоимость путевки, кроме баровой продукции, массажных кабинетов и парикмахерской, все остальное входит в стоимость, и туристы совершенно этим свободно пользуются. Баровая продукция, естественно, это за дополнительную плату, там можно организовать себе альтернативное питание, хотя особой необходимости в этом нет, кроме случаев, когда туристы хотят отметить какой-то юбилей, свой праздник специально на теплоходе. Кстати, это стало очень модно в последние годы, отмечать юбилеи, дни рождения в кругу новых знакомых, а иногда и старых знакомых, которых приглашают туристы с собой в круиз . Много молодоженов, это во всем мире пользуется популярностью в круизах проводить медовый месяц, в наших круизах сейчас тоже очень модно.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, существуют люди, у которых есть ограничения по диете, существуют вегетарианцы.
О. КИЛИМНИК: Обязательно.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Как они решают, с ними решают?
О. КИЛИМНИК: Обязательно вегетарианский стол, диетический стол, детский стол, все эти меню дополнительные, они все присутствуют, и люди с какими-то ограничениями в питании комфортно себя чувствуют в этом смысле, имеют ту еду, которую они себе могут позволить.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Какой, говорите, телефончик?
О. КИЛИМНИК: 925 00 17 - это телефон офиса "Метрополис Тур", где ответят на все ваши подробные вопросы.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Размещение, что такое каюта на теплоходе?
О. КИЛИМНИК: круизы еще отличаются тем, что они позволяют очень демократично располагаться на теплоходе. Люди, которые предполагают бюджетный отдых, могут купить недорогую путевку, те, которые предпочитают дорогой и комфортный отдых, могут покупать люксы, суперлюксы, это 12 категорий кают, они все по разной цене, можно себе выбрать и по бюджету, и по своим пристрастиям. Кто-то любит внешние каюты, которые обязательно должны иметь окно, иллюминатор, кто-то предпочитает более бюджетный вариант и довольствуется внутренними каютами, которые комфортабельные, все каюты на этом теплоходе имеют душ, туалет, кондиционер, телевизор, сейф в каюте. Каюты достаточно просторные, хорошо...
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Т.е. все каюты кондиционированы?
О. КИЛИМНИК: Все абсолютно. Более того, сейчас система кондиционирования позволяет дышать во всех каютах морским воздухом.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Еще такой вопрос, скажите, пожалуйста, есть люди, которые в силу дурного характера предпочитают путешествовать в одиночку, такая возможность есть?
О. КИЛИМНИК: Есть.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я не хочу никакого соседа по каюте, пусть он даже золотой.
О. КИЛИМНИК: Есть, вы знаете, таких людей много. Другое дело, что один раз съездив в одноместном размещении, уже в следующий круиз они отправляются, как правило, уже в двухместном размещении, позволив нам подобрать ему соседа или соседку, потому что наличие друга, приятеля, собеседника на теплоходе - это очень важно, можно с кем-то выйти на берег. Мы подбираем пары, мы подбираем в каютах людей, опять же, по возрасту, по интересам, так, чтобы им было комфортно вместе. Но, тем не менее, одноместное размещение на теплоходе тоже присутствует.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, существуют ли какие-то скидки для родителей, которые едут с детьми? В смысле для детей.
О. КИЛИМНИК: Для детей, безусловно, для детей у нас большие скидки, мы понимаем, что отдых детей должен быть бюджетным для родителей, поэтому ребенок, который ездит с двумя родителями, он имеет одну фиксированную цену на протяжении всего круиза в любой каюте, в которой он бы ни находился, в длинных круизах это 800 евро, более коротких круизах это 600 евро на ребенка. Ребенок, который едет с одним родителем, т.е. занимает основное место, имеет скидку в 15%. При этом мы еще не забываем о пенсионерах, пенсионеры у нас тоже отмечены, мы отечественная круиз ная компания, мы работаем на нашего потребителя. Поэтому мы знаем, что пенсионеры у нас люди заслуженные, нам хочется им сделать что-то приятное, они имеют у нас скидку 5% в обязательном порядке все.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Насколько мне известно, у вас еще имеют скидки юбиляры?
О. КИЛИМНИК: Юбиляры, молодожены, туристы, которые неоднократно с нами ездили в поездки, т.е. мы предоставляем достаточно большой спектр приятных скидок, которые суммируются, которые набираются туристами. Туристы, которые очень давно с нами плавают, есть люди, которые с нами уже по 30 круизов осуществили, т.е. это наши заслуженные туристы, вообще следует сказать, что у нас...
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Каждый следующий круиз дает какую-то.
О. КИЛИМНИК: 70% наших клиентов - это наши постоянные клиенты. Почему, потому что, как шутят клиенты, Минздрав предупреждает, морские круизы вызывают привыкание. Это такая шутка у наших туристов. Попав один раз на теплоход, совершив морское путешествие, которое по романтике, по оздоровлению, насыщенности программы, по познавательности ни с чем абсолютно не сравнится, турист предпочитает и в дальнейшем отдыхать именно так.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо, скажите, пожалуйста, для тех, кто предпочитает, а мы пойдем на север, мы уже предъявили то, что предложено. Для всех остальных что можно? Какие есть варианты еще?
О. КИЛИМНИК: Восемь маршрутов мы предлагаем, восемь в этом сезоне, предлагаем, безусловно, и Западную Европу, столицы, как мы с вами уже видели, с Лондоном, Парижем и т.д., норвежские фьорды. Следующий круиз у нас вокруг Европы, мы из Санкт-Петербурга делаем круг и уходим в Сочи, опять же, через столицы Европы. Пять маршрутов мы осуществляем в Сочи, это бархатный сезон, это конец лета, уже нет испепеляющей жары, там можно комфортно, прекрасно отдыхать в разных вариациях Средиземного моря. Это и Адриатика, и Лазурный берег Франции, это и достаточно, скажем, такое путешествие, которое захватывает многие, не очень посещаемые уголки Средиземного моря, заканчиваем мы нашу программу новинкой. Дело в том, что несколько лет круизы с заходом в Израиль не выполнялись в целях безопасности, там был не очень спокойный регион. В этом году все круизные компании совершенно спокойно, даже с прошлого года направляются в тот регион. И мы в этом году тоже предлагаем уже в конце октября, в начале ноября, тогда там, в этом регионе, уже прекрасно, замечательно, хорошо можно отдохнуть, мы предлагаем круиз с заходом в Израиль. В Израиле мы находимся четыре дня, что позволит нам посмотреть все святыни и все памятные и все интересные места Израиля.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, люди, у которых, например, есть Шенгенские визы, им легче будет оформить ваш круиз , когда речь идет о Европе?
О. КИЛИМНИК: Вы знаете, кто имеет свою Шенгенскую визу, тот не требует визового оформления. Дело в том, что мы во всех круизах оформляем только Шенгенскую визу, в остальных странах, где нет Шенгенского союза, мы имеем льготы по заходу, как круизные пассажиры. Следует отметить, что мы не делаем визы в Англию здесь на берегу в консульстве, потому что имеем, опять же, льготу как круизные пассажиры, она нам оформляется на месте, уже по приходу в порты Великобритании. Поэтому визовое оформление для круизных пассажиров достаточно льготное, удобное. Если есть Шенгенская виза, то она уже не требуется.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, крайний срок, буквально так получается, что, когда у вас первый круиз , 24 июня?
О. КИЛИМНИК: С 24 июня по 10 июля.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вдруг выясняется, что в отпуск, например, меня выпихивают сиюминутно, какой крайний вариант, когда я еще могу успеть купить путевки на ваш круиз ?
О. КИЛИМНИК: Шенгенская виза, как правило, оформляется неделю. Мы с вами прекрасно понимаем, что это летний период, что мы должны заранее сдать документы, чтобы получить своевременное приглашение, записаться в прием на посольство и т.д. Т.е. мы, конечно, просим, чтобы туристы, по возможности, сдавали пораньше свои документы в полном объеме, чтобы не было никаких неожиданностей при открытии визы.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, какие возможные, скажем так, ситуации, когда человеку, например, не дают визу, такое может быть?
О. КИЛИМНИК: Вы знаете, в круизном варианте очень редко. Не нужно забывать, что мы все время живем на нашей плавучей гостинице, мы не живем на берегу, мы не передвигаемся длительное время по территории той страны, в которую заходим, поэтому к нам относятся достаточно лояльно. Бывают отказы в визе, но они бывают у нас крайне редко, действительно, связаны с какими-то серьезными нарушениями туристом правил при нахождении в Шенгенской зоне.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Итак, буквально с 20-х чисел июня есть возможность отправиться в круиз .
О. КИЛИМНИК: Совершенно верно, и все подробности можно узнать по телефону 925 00 17.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, сейфы есть на теплоходе?
О. КИЛИМНИК: В каждой каюте, в каждой каюте мы имеем телевизор и сейф, так что можем хранить свои ценности в сейфе, это комфортабельный теплоход.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: А правда, что у вас на теплоходе есть бассейн?
О. КИЛИМНИК: Да, и взрослый, и детский, с морской водой.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Каким образом морская вода? Ведь когда заходят в порт...
О. КИЛИМНИК: В портах она не набирается, мы прекрасно понимаем, что в портах она не может быть чистой, в ней не разрешено купаться, а как только мы отходим в море, тут же набирается чистая вода, более того, она постоянно циркулирует. Т.е. в бассейне всегда чистая и свежая морская вода.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, предусмотрены прогулки в открытом море для тех, кто хочет на катере покататься или это...
О. КИЛИМНИК: Нет, вы знаете, нет, мы плывем и наслаждаемся замечательной красотой открытого моря.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Не укачает ваших туристов?
О. КИЛИМНИК: Нет, не укачает.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что это вы так уверенно говорите?
О. КИЛИМНИК: Во-первых, потому, что это современный теплоход, оснащенный всем необходимым, это и стабилизаторы качки, и специальные устройства, которые управляют судном, ставят его в благоприятное положение по отношению к ветру. Опытнейшие капитаны, самое главное, мы стараемся выбирать регионы, как вы видите, мы это успешно делаем для плавания, т.е. мы...
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Север, юг, запад, восток.
О. КИЛИМНИК: Совершенно.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Все, что вы предпочитаете.
О. КИЛИМНИК: Именно в то время, когда там хорошо.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Итак, "Метрополис Тур" представляет круизное лето-2008, пожалуйста, телефончик еще раз.
О. КИЛИМНИК: 925 00 17 - телефон нашей отечественной компании, которая выполняет круизы на русском языке.
Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ольга Килимник, я напомню, в нашей студии. Ольга является генеральным директором компании "Метрополис Тур". Успехов вам, спасибо большое.
О. КИЛИМНИК: Спасибо.
07.05.2008
http://echo.msk.ru/programs/beseda/512567-echo/
Док. 481830
Перв. публик.: 07.05.08
Последн. ред.: 27.08.08
Число обращений: 105
Болтянская Нателла Савельевна
|
