Самое большое удовольствие Ирина Эльдарханова, Председатель Совета директоров компании "Конфаэль", получает, когда в ком-либо из сотрудников удается найти скрытый талант, развить его и кардинально изменить жизнь человека, сделав его "звёздой".
1. Какая твоя самая сильная компетенция?
На сегодняшний день для меня одно из главных направлений деятельности и то, от чего я получаю наибольшее удовольствие, - это раскрытие потенциала и способностей людей и раздвижение границ их представлений о самих себе. Те сотрудники, которые, приходя в компанию, позиционируют себя как высококлассных специалистов и успешных людей, готовы и могут себя продавать, но часто декларируют те способности, которыми они не обладают. Они читают, что необходимо для работы, что требуется работодателю, и декларируют это как свои способности. А есть люди, которые занимаются определённым видом деятельности и получают удовлетворение от того, чем они заняты, или обладают определённым уровнем компетенции или, я бы сказала, талантом. Для меня роль руководителя - давать возможность людям обнаруживать в себе таланты.
2. Что ты под этим подразумеваешь?
Помогать людям раскрывать таланты, становиться либо хорошими специалистами, либо "звёздами" и своевременно отдавать им в руки бразды правления, то есть перебороть в себе желание постоянно контролировать, проверять и навязывать свою точку зрения. Нужно просто довериться людям, которые рядом с тобой. Наверное, сейчас я говорила о той компетенции, которая, по мнению многих руководителей, не является основной, главной и даже, может быть, важной. Но это доставляет мне наибольшее удовлетворение, потому что руководитель, в силу своего характера, своей приверженности к каким-то процессам, в первую очередь, выбирает для себя занятия, к чему у него больше лежит душа.
3. Как ты это делаешь?
Бывает, что коллеги и сотрудники начинают тебе всё больше доверять, дают попробовать сделать какую-то работу, и, получая обратную связь, наблюдая и контролируя, оценивают, способен ли ты к этому. Естественно, нередко мы получаем результат, когда человек к этому не способен, ему эта работа не подходит, и ты начинаешь давать ему какие-то поручения. Есть случаи, когда ты попадаешь в яблочко. Ты смотришь на человека и пытаешься понять, правильно ли он себя оценивает. Если он считает, что у него есть рад наилучших сторон, то в чём это проявилось, как это подтвердилось. Приходится с людьми достаточно много разговаривать, уделять им больше внимания. Тебе не следует говорить о том, что ты переводишь человека в другое место, ты предлагаешь ему попробовать так, чтобы ему было комфортно.
4. Приведи пример использования этой компетенции.
Достаточно свежий пример, потому что сотрудник работает чуть более двух лет в компании. Момент, которому я радуюсь, это когда у человека меняется доход. Это была молодая женщина, которая пришла к нам на работу с завода, и последняя зарплата, которую она получала, была 6 000 рублей. Мы предложили ей пойти ассистентом в отдел подготовки производства. Никаких навыков у нее для этого не было. Прошло несколько месяцев, и она обратилась с просьбой перевести ее в отдел маркетинга. Побеседовав с ней, мы не нашли для этого никаких оснований с точки зрения ее знаний и компетенций. Мы ей отказали и оставили на прежнем месте. И руководитель отдела начал обучать ее конструированию упаковки. Она обучилась этому настолько быстро, что стала выполнять эту работу, причем очень креативно, с поиском технических решений - сложные вещи стала делать. И я задала вопрос: "Ирин, а ты больше про отдел маркетинга не вспоминаешь?". И она говорит: "Мне в школе так нравилось черчение и теперь я реализовываю то, что мне очень сильно нравилось. С другой стороны - разве я не занимаюсь маркетингом? Я же ищу наилучшие решения". Таким образом, взяв человека без каких-либо талантов и первое время имея достаточно много претензий к ее работе, мы получили одного из ценнейших сотрудников компании. Сотрудник сам чувствует, что его ценность повысилась в десятки раз, и становится вообще абсолютно другим. Он становится "звездой".
5. Что происходит с человеком, когда он находит такие таланты в себе?
У человека меняется жизнь. К примеру, он был хорошим кладовщиком и замечательным завскладом, и ты им был доволен. Но, видимо, внутри себя, человек не испытывал от этого счастья. Он испытывал удовлетворение от того, что занимает немаловажную должность, что он зарабатывает неплохие деньги. Но жизнь коротка, поэтому важно, чтобы человек чувствовал не просто согласие с тем, что он делает, а испытывал счастье и удовлетворённость. И что-то меняется благодаря тому, что позволяешь сотрудникам экспериментировать. И ты понимаешь, что у человека поменялась жизнь. Он попробовал нарисовать картину, выяснилось вдруг, что он этим занимался какое-то длительное время, но никуда, кроме как в ящик письменного стола, это не складывал, и вдруг человек получает возможность творить и становится абсолютно счастливым. Ты видишь, как он меняется, как он светится, как его не нужно уговаривать работать при необходимости не 8 часов, а 20. У человека всё происходит естественно, это теперь становится "его" делом.
6. Были случаи кардинальной смены деятельности сотрудников?
Один из руководителей группы разработки изделий выполняет менеджерские функции как координатор. Но эти таланты мы увидели только по стечению обстоятельств. Я получила информацию о том, что должность, которую тогда занимал сотрудник, подлежала сокращению, и на мои вопросы о том, можно ли было ему предложить какую-либо другую работу, я получала отрицательный ответ. Я всегда очень тяжело отношусь к расставанию с сотрудниками, я понимаю, что они отдали своё время, труд, старания компании. Я предложила этой сотруднице попробовать создать, без каких-либо обязательств, свадебную коллекцию. Это было отдельное направление в рамках нашей продукции, где требовалась организовать работу дизайнеров, маркетологов и так далее. В итоге, мы получили целое направление свадебных подарков. Когда она была создана, возникла необходимость реализации этой коллекции, и мы поручили этому человеку заниматься работой с различными свадебными салонами и ЗАГСами. В результате, человек, который занимал рядовую должность по выписке документов, сегодня работает в компании уже почти 10 лет и возглавляет группу разработки новых изделий. В нём проявились организаторские и менеджерские способности, а также много креативных способностей и вкус. В итоге, когда она сделала свадебную коллекцию, она мне сказала, что дома она занималась консультациями по имиджу.
7. Трудно ли развивать таланты у людей?
Наш бизнес построен на талантах. Мы в год создаем для каталогов больше тысячи видов изделий. У нас специалистов технологов по шоколаду раз в пять меньше, чем дизайнеров, художников и скульпторов. Поэтому так много я говорю о талантах и об искусстве. Если человек не расположен к этому, если у него в глубине нет этого таланта, нам его вытащить не удается. У нас достаточно хороший отдел развития персонала - развитие, тестирование, обучение. И мы не пытаемся развить творческое начало в том, у кого категорически логический склад ума. Мы пытаемся понять, какие у человека таланты, и использовать их максимально. Поэтому если у него талант в системных подходах, в логистике, в технических моментах, так это талант, который мы развиваем. Важно найти эту изюминку, чтобы сделать человека счастливым.
8. Есть ли у креативных людей свои странности?
Одни странности есть у творческих людей, другие странности - у технарей. Мы все по жизни учитываем качества и особенности окружающих нас людей. Для этого человек и обладает таким мышлением, что, общаясь с ребенком, он общается как с ребенком, со стариком - как со стариком. Учитывая характер наших друзей, с одним мы общаемся таким способом, с другим - несколько иным. Я не испытываю никаких сложностей и не вижу особых странностей у людей творческих.
Подготовлено Еленой Писаревой 28 июля 2008 года.
http://www.good2work.ru/article/13718
Док. 638129
Перв. публик.: 28.07.08
Последн. ред.: 17.03.11
Число обращений: 0
Эльдарханова Ирина Борисовна
|
